Transformé procesos manuales en experiencias digitales intuitivas,
logrando 80 % de adopción del interfaz en + 1.000 empresas
01_El problema detectado
La comunicación en el sector AECO
es escasa y compleja
En el sector de la construcción y AECO existe una brecha entre la planificación estratégica (oficina) y la ejecución operativa (obra).
Esta fragmentación en las herramientas de comunicación genera silos de información, errores de interpretación de planos y retrasos costosos.
El Objetivo: Diseñar un ecosistema digital multi-dispositivo que actúe como un puente bidireccional de información trasladando datos y contextualizando la información en el entorno real.
02_Diagnóstico y UX Research: entender al usuario
Técnicas de UX research utilizadas
Investigación de campo
+20 horas de observación contextual en obra y oficina para detectar fricciones invisibles en los flujos diarios.
Workshops Colaborativos
4 sesiones de cocreación para alinear las necesidades de los jefes de obra con las capacidades de los gestores de oficina.
Entrevistas Estructuradas
10 sesiones individuales con perfiles clave para validar hipótesis sobre la pérdida de información técnica.
Hallazgos Clave (Insights)
El
77 %
de los retrasos en plazos se deben directamente a una gestión deficiente de la información
Solo el
30 %
de las empresas emplean software para consolidar datos, dependiendo aún de flujos manuales
Estas brechas representan hasta un 40% de los retrasos en proyectos y un 12% de sobrecostos, lo que justifica la necesidad urgente de una solución integrada.
03_Estrategia de Producto: Objetivos y KPIs de Impacto
Pilares Estratégicos
Eficiencia Operativa: Optimizar el flujo de información para reducir los tiempos de respuesta entre oficina y obra.
Rentabilidad: Minimizar los sobrecostos derivados de errores de ejecución mediante una visualización precisa.
Adopción Tecnológica: Diseñar una curva de aprendizaje suave que facilitara la transición digital en perfiles tradicionalmente analógicos.
Medición del éxito (KPIs)
Impacto en Obra: Reducción del número de consultas técnicas y disminución de errores de interpretación de planos.
ROI Operativo: Comparativa de costes de gestión y tiempos de ejecución antes y después de la implementación.
Engagement & UX: Monitorización de usuarios activos (MAU) y medición de la satisfacción mediante un UX Score/NPS adaptado.
La integración de AR fue una decisión estratégica: permitir la visualización in-situ de modelos BIM 3D optimiza la comprensión espacial reduce hasta un 30% los errores de interpretación.
El proyecto evolucionó desde una fase de Conceptualización y Wireframing en Figma hacia un MVP funcional. Este enfoque iterativo permitió validar la viabilidad técnica en entornos reales
04_Desarrollo del MVP e Iteración Continua
El MVP permitió validar hipótesis y refinar la experiencia
a través de iteraciones continuas
El MVP fue concebido como un entorno de pruebas controlado para validar las hipótesis extraídas del UX Research. El objetivo no era lanzar un producto terminado, sino confirmar si la arquitectura de información propuesta resolvía las fricciones reales entre la oficina técnica y el personal de pie de obra.
Proceso de refinamiento y aprendizaje
Ciclos de Feedback: Implementé un proceso de iteración continua donde cada interacción del usuario con el prototipo básico generaba datos sobre la jerarquía visual y la eficiencia de los flujos.
Optimización de la Usabilidad: Identificamos y corregimos cuellos de botella en la estructura de información, simplificando procesos complejos para asegurar que la herramienta fuera operativa incluso en condiciones de estrés en obra.
05_Versión profesional de la aplicación web
El MVP validó la visualización 3D y la colaboración básica entre equipos en un único entorno.
Tras analizar el uso de 10 equipos piloto, se detectó que el 70 % de los proyectos involucraban a varias empresas, lo que llevó a una arquitectura jerárquica basada en empresas, usuarios y proyectos activos.
El visor se optimizó para trabajar con modelos BIM y sus bases de datos, permitiendo una gestión integral del ciclo de vida del proyecto.
Cards versión inicial
Cards tras el feedback
Cambio en las cards y
feedback real
Durante las pruebas, surgieron desafíos específicos como la confusión entre proyectos con nombres similares y la dificultad para recordar los estados de avance.
Aunque visualmente era más uniforme, el 72 % de los usuarios tuvo problemas para encontrar proyectos específicos.
Se resolvió incorporando colores e iconos únicos y personalizables, además de etiquetas de estado dinámicas, lo que mejoró un 65 % la identificación y aumentó la implicación de los usuarios en el diseño.
Visualizador de modelos BIM 3D
Incremento del 10% de uso de app móvil AR tras research cualitativo e iteración
Mediante Smartlook y Hotjar detectamos que solo un 12% de los usuarios visualizaba los modelos en AR.
Para mejorar esto, añadimos un acceso directo por QR desde el visor web y renombramos botones clave en la navbar.
El cambio aumentó en un 10% las visualizaciones en AR y redujo en un 15% el tiempo de acceso, facilitando un análisis más rápido.
Gestión de archivos
Gestión de equipos
Dashboard, e-commerce y sistema de diseño
Creados en base a
user journey
Tras más de 200 horas de research, mediante la creación del user journey y de los user personas, convertimos la plataforma en SaaS para adaptarla a las distintas fases de obra.
Desarrollamos un dashboard de control y un e-commerce, lo que impulsó la creación de un sistema de diseño que optimizó el desarrollo en un 40 %.
06_Aplicación móvil (AR)
AR para llevar
la oficina a la obra
El desarrollo de la aplicación de realidad aumentada supuso un reto por la escasa documentación existente sobre diseño AR.
Tras un análisis comparativo de la poca competencia existente y el estudio de tendencias de grandes tecnológicas, se definió un enfoque que combinaba patrones móviles familiares con interacciones 3D simples en puntos clave.
Herramienta de medida
Las interacciones en el espacio 3D están guiadas para optimizar la comprensión del usuario.
Un tutorial inicial de menos de 30 segundos explica paso a paso cómo utilizar la herramienta por primera vez.
Herramienta BIM Data
Solución Issue traking
Además del núcleo de la aplicación, se pueden adquirir soluciones integrables que amplían sus capacidades en función de la fase de obra en la que se encuentre.
Estas soluciones permiten digitalizar procesos complejos de obra, reduciendo hasta un 30 % el tiempo de planificación y resolución de problemas específicos.
Menú de herramientas en AR
Desarrollo de menú horizontal
gracias a feedback de partners
Las interfaces se han optimizado para funcionar tanto en orientación vertical como horizontal, una funcionalidad inicialmente descartada por su complejidad en el desarrollo.
Al recibir los primeros vídeos de partners, observamos que el 80 % estaban grabados en horizontal, lo que motivó un estudio de usabilidad y viabilidad.
Todos los menús incluyen iconografía intuitiva que simplifica acciones complejas, como colocar un ancla digital o ajustar la opacidad de objetos 3D.
Imágenes para markets Android e IOS
07_Aplicación para gafas (VR)
Objetivo: El mismo ecosistema independientemente del dispositivo
VT-Platform aplica el mismo lenguaje de diseño en AR, VR y Web, lo que reduce en un 30 % el tiempo de aprendizaje al cambiar de tecnología.
Esta unificación refuerza la sensación de sistema coherente en lugar de aplicaciones independientes.
En VR, donde los usuarios enfrentan mayores dificultades por la complejidad del dispositivo, se ha dedicado un esfuerzo especial para mejorar la usabilidad y comprensión.
Selección de modelo y ajustes en realidad virtual
Fases del diseño de herramientas y distribución del menú VR
Las herramientas de la aplicación pasaron por varias fases de desarrollo. En el MVP, los usuarios solo podían combinar herramientas para crear soluciones personalizadas; no existían soluciones predefinidas.
Tras los primeros feedbacks detectamos que el 70 % no lograba crear soluciones, ya que desconocían qué ofrecía cada combinación. Para resolverlo, introdujimos paquetes cerrados con flujos de trabajo unidireccionales, con inicio y fin claros.
El éxito de las soluciones predefinidas se midió en ventas: los paquetes cerrados representaron un 40 % del total de compras durante los primeros tres meses tras su introducción.
Al seleccionar un modelo, el usuario accede a la escena inmersiva, con un menú en el mando izquierdo.
Usando el puntero de la mano derecha, puede seleccionar opciones del menú, emulando la funcionalidad de un ratón y facilitando su uso.
08_Resultado
Tras estudiar el tipo de usuario, realizar pruebas de usabilidad, pruebas A/B y desarrollar perfiles de usuario, pude crear una interfaz multiplataforma VR/AR/WEB sencillo. El interfaz acerca todas las ventajas de VT-Platform al usuario medio de la construcción.
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Se ha creado un sistema de diseño con más de 200 elementos que permite la creación de la interfaz de manera fácil y rápida, proporcionando al proyecto una identidad única, mejorando la usabilidad y simplificando el desarrollo.
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Todo esto se refleja en su uso, con un total de 1.000 empresas registradas y miles de personas utilizándola a diario en diversos entornos de construcción alrededor del mundo.
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En el transcurso de este proyecto aprendí la importancia de las pruebas con usuarios y cómo un buen research pude sentar las bases para que una interfaz funcione. Además, aprendí varias técnicas de organización de proyectos y de obtención de feedback, como los test A/B, como planificar entrevistas con usuarios, los user personas…
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